Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los canales de comunicación de Ocampo Cano y Asociados Bufete Jurídico S.C., que opera en la administración, seguimiento y recuperación de cartera vencida, tanto en nombre propio como en representación de acreedores. Al interactuar con cualquiera de los canales de comunicación de la empresa, el usuario acepta los presentes términos.
1. Finalidad de las Comunicaciones
Ocampo Cano y Asociados emplea diversos medios para comunicarse, tales como llamadas telefónicas, mensajes SMS, RCS, WhatsApp, correo electrónico, mensajes de voz y
comunicación postal. El objetivo principal de estas comunicaciones es:
• Informar sobre adeudos, gestiones de cobranza, acuerdos de pago o aclaraciones.
• Enviar recordatorios de pago, notificaciones relevantes y avisos administrativos.
• Establecer un contacto seguro y eficiente entre el usuario y la empresa.
• Dar seguimiento a acuerdos previamente establecidos.
La empresa no utiliza estos medios para enviar publicidad no relacionada con sus servicios ni para fines ajenos a la gestión de cuentas.
2. Autenticidad y Seguridad de las Comunicaciones
Para garantizar la seguridad de sus clientes, Ocampo Cano y Asociados utiliza únicamente canales oficiales y autorizados para las comunicaciones. Nunca solicitará contraseñas, NIP, CVV o datos completos de tarjetas bancarias ni información confidencial no necesaria para la gestión. No enviará enlaces sospechosos ni solicitará pagos a través de sitios no verificados, y proporcionará información clara sobre los métodos de pago autorizados. Todos los pagos deben realizarse a cuentas de los titulares; nunca se solicitarán pagos a cuentas personales. Si se recibe una comunicación sospechosa, su autenticidad puede verificarse a través de los canales oficiales de contacto.
3. Protección y Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de la empresa y en cumplimiento de la legislación vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos tratados pueden incluir nombre, número telefónico, correo electrónico, domicilio, información sobre adeudos y expediente de gestión, así como el historial de interacción. La empresa se compromete a proteger la información mediante medidas técnicas, administrativas y físicas, y no compartirá los datos con terceros no autorizados ni los venderá, rentará o comercializará.
4. Consentimiento para Recibir Comunicaciones
Al proporcionar datos de contacto o interactuar con los canales de comunicación de la empresa o el acreedor representado, el usuario autoriza la recepción de llamadas telefónicas, mensajes SMS o RCS, mensajes por WhatsApp y otras plataformas autorizadas, correos electrónicos, comunicación postal y mensajería masiva, utilizada exclusivamente con fines informativos. El usuario puede solicitar la cancelación de comunicaciones por un canal específico respondiendo con palabras como “ALTO”, “BAJA” o “NO CONTACTAR”, o empleando los mecanismos previstos en la política de privacidad. Esta cancelación no suspende ni elimina obligaciones contractuales o legales.
5. Comunicaciones con Grabación y Evidencia
Para fines de calidad, seguridad y cumplimiento normativo, las llamadas telefónicas pueden ser grabadas; los mensajes enviados y recibidos pueden almacenarse como evidencia; los correos electrónicos pueden archivarse para auditoría o aclaraciones. Toda la información recopilada se maneja conforme a la Política de Privacidad de la empresa.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Ocampo Cano y Asociados se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán vigentes desde su publicación en el sitio web, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.
7. Datos de Contacto
Para dudas, aclaraciones, solicitudes de baja de comunicaciones o verificación de autenticidad, los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes medios:
• Teléfono: 5536890520
• Correo electrónico: contacto@ocampocano.com.mx
• Sitio web: https://ocampocano.com
• Domicilio: Circunvalación Oriente 145, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, 53426